桂中新聞
一封手寫信,滿載萬千情,凝聚著顧客的滿意,是信賴,是肯定,更是對桂中人最好的褒獎。
10月30日,賀州二戰(zhàn)區(qū)綠洲家園店的店長梁楚楚,以專業(yè)、細(xì)心、熱情的服務(wù)得到了消費(fèi)者的好評,收到了消費(fèi)者送來的手寫信一封,為公司的口碑積累添磚加瓦。
據(jù)接待店長本人反饋,10月30日上午,有顧客進(jìn)店欲購買阿托伐他定片,梁楚楚隨即仔細(xì)詢問顧客的需求和病癥,為顧客提供了科學(xué)、合理的用藥建議,并且耐心、細(xì)致地解答其疑問。隨后經(jīng)過系統(tǒng)查詢,其中一個藥品綠洲家園店暫時缺貨。在門店只有一名員工上班的情況下,梁楚楚始終牢記“顧客滿意是我們的第一大責(zé)任”的服務(wù)理念,決定暫時閉店,前往臨近門店調(diào)撥,盡力滿足顧客的用藥需求。
顧客在感謝信中提到,“她的熱情、周到服務(wù)、耐心、業(yè)務(wù)素質(zhì)讓人敬佩”。梁楚楚店長的出色表現(xiàn),不僅體現(xiàn)了藥店人專業(yè)化培訓(xùn)的成果,更展示了我們桂中人的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
梁楚楚表示,對于本次的服務(wù)得到表揚(yáng)有些意外,她只是將接待標(biāo)準(zhǔn)完整執(zhí)行,已經(jīng)成為一種職業(yè)習(xí)慣。
用心的服務(wù),才有獲得交口稱贊的權(quán)利!愿廣大桂中人向這位優(yōu)秀榜樣學(xué)習(xí),以她為榜樣,想顧客之所想,急顧客之所急,解顧客之所難,不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的藥品服務(wù)。
風(fēng)起于青萍之末,浪成于微瀾之間,山始于微塵之上,海聚于滴水之中。注重服務(wù)的細(xì)節(jié),點滴做起不斷積累,顧客的聲聲贊揚(yáng),是鼓勵也是鞭策,衷心希望所有員工不愧對每一份信任,用心服務(wù)每一位顧客。
桂中大藥房像這樣的優(yōu)秀店長比比皆是,他們在自己平凡的崗位上,守護(hù)著每位老百姓的健康,桂中大藥房將堅守為顧客服務(wù)的初心,用專業(yè)知識為百姓健康保駕護(hù)航。
Copyright ? 廣西桂中大藥房連鎖有限責(zé)任公司 保留一切權(quán)利 桂ICP 備13000911號-2 網(wǎng)站建設(shè) - 優(yōu)美網(wǎng)絡(luò)